疏通投诉途径 温州为广阔购买的人挽回经济损失超3200万元

来源：火狐体育全站app官网入口    发布时间：2024-03-15 01:58:03

  “315”世界顾客权益日降临之际，3月13日，温州市举办新闻发布会通报全市顾客权益维护作业情况，2023年全市商场监管体系共接纳消费投诉告发16.4万件，为广阔购买的人挽回经济损失超3200万元，投诉准时办结率和告发准时核对率均达100%。

  据介绍，上一年顾客权益维护作业首要出现四方面特征：投诉途径疏通、消费载体优化、产品的质量提高、法律举动加强。现在，温州共培养定心消费单位2.9万家，其间无理由退货许诺单位1.18万家、定心消费街区（商圈）57个、定心消费村庄24个、消费宝用户达13万。守牢定心消费防地，温州抓好电子计价秤、燃油加油机等民生计量范畴的标准提高，如展开燃油加油机计量准确性专项管理，严控加油误差值，每年可为全市大众节约加油费用4000多万元。

  在产品质量上，温州要点抓好食物、药品、要点工业产品等产品监管。上一年，温州首要食物点评性抽检合格率达99.6%、根本药物合格率达100%，国家食物安全演示城市创立顺畅经过省级初评。与此同时，温州率全省之先完成农批商场检测、追溯一体化贯穿，阳光厨房、阳光食物作坊、定心农贸、民生药事服务站等4项省市民生实事均高质量超额完成。此外，温州接连4年展开“温州特征伴手礼评测活动”，145个产品当选市级名录，27个产品当选省级名录，6个产品当选长三角“特征产品伴手礼”名录。

  现在，温州疏通“窗口、网站、移动”三端投诉告发网络，发挥12315投诉反应渠道、消费宝APP、底层市监所等渠道效果，实在饯别“民呼我为”。执行企业消费维权主体职责，温州建成ODR（在线消费胶葛处理渠道）企业219家，完成胶葛化解在源头。温州还推动底层所调停室、底层维权站点的标准化建造，有用提高消费胶葛化解才能。2023年全市消费投诉调停成功率到达55.1%，超全国中等水准。温州有序布置展开“铁拳”“亮剑”等法律举动，上一年共查处案子1.2万起。

  3月份，温州举办主题为“定心消费浙里最美”的消费维权月活动。本年，温州商场监管体系聚集“强城举动”，还将全力施行助企惠民“十件实事”，迭代晋级“定心消费在温州”举动，动态培养定心消费商圈55个、定心消费单位3万家，建造“烟火气、幸福感”定心农贸商场40家以上，进一步打造安全、定心、满足的消费环境。